Política de privacidad

1. Responsable

Responsable del tratamiento de datos personales según el RGPD en este sitio web y en los canales de redes sociales de innera:

Dr. Annika Becker, Jeannine Faber & Kevin Kölmel GbR
An der Kirche 50
37647 Vahlbruch, Alemania
Correo electrónico: info@innera.de
Número de identificación fiscal: DE459337307
Impressum: https://innera.de/policies/legal-notice

Aviso importante sobre la tienda online y pedidos:
La marca innera colabora con el socio especializado Biosa Vitalkonzepte® para la producción, distribución y entrega de sus productos.

Por ello, para la adquisición de productos:

  • El contrato de compra se realiza exclusivamente entre el comprador y Biosa Vitalkonzepte® como único socio contractual.
  • Al finalizar el pedido, el comprador se convierte en cliente de Biosa Vitalkonzepte®, quien asume todas las obligaciones del contrato, incluyendo entrega, facturación, gestión de pagos, seguridad del producto y control de calidad.
  • En este contexto se aplican también la política de privacidad, las condiciones generales de contratación y demás regulaciones contractuales de Biosa Vitalkonzepte®. Más información: https://www.biosa-vitalkonzepte.de/datenschutz/

2. Información general

La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Procesamos datos exclusivamente dentro del marco legal vigente (RGPD, BDSG) y le informamos de manera transparente sobre el tipo, alcance y propósito del procesamiento, así como sobre sus derechos.

Datos personales: Toda información que pueda identificarle, como nombre, dirección, correo electrónico, perfiles de redes sociales o datos de pedidos.

3. Disponibilidad de la tienda online (Shopify)

Nuestra tienda online se gestiona a través de Shopify:

Proveedor:
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

Propósito del procesamiento:

  • Operación técnica de la tienda
  • Gestión de cuentas de clientes y pedidos
  • Análisis de uso para mejorar la oferta online

Datos procesados: IP, información del dispositivo y navegador, datos de pedido y contacto
Base legal: Art. 6(1)b RGPD (cumplimiento contractual), Art. 6(1)f RGPD (interés legítimo en seguridad operativa)
Más información: Shopify Privacy Policy

4. Webhosting

Para ofrecer nuestro sitio web y garantizar la infraestructura técnica utilizamos servicios de hosting de STRATO.

4.1 Hosting / archivos de registro del servidor

Proveedor:
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlín, Alemania

Propósito:

  • Disponibilidad de la tienda online
  • Seguridad e infraestructura técnica
  • Medidas de protección

Datos procesados: Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, información del dispositivo), metadatos, archivos de registro
Duración de almacenamiento: Máx. 30 días (excepciones para pruebas legales)
Base legal: Art. 6(1)f RGPD (interés legítimo)
Más info: STRATO Privacy Policy

4.2 Envío y hosting de correos electrónicos

Propósito:

  • Enviar y recibir correos electrónicos
  • Almacenamiento de correos
  • Detección de SPAM

Datos procesados: Direcciones de remitente y destinatario, información del proveedor, contenido del correo si aplica
Base legal: Art. 6(1)f RGPD
Nota: Los correos electrónicos en Internet no están cifrados de extremo a extremo

5. Proceso de pedidos y colaboración con Biosa Vitalkonzepte®

Para facturación, pagos, logística, seguridad y control de calidad, innera colabora estrechamente con Biosa Vitalkonzepte®.

Socio contractual y responsable de los pedidos:
Biosa Vitalkonzepte®
Propietario: Christof Plottek
Botschelsgraben 20, 97837 Erlenbach bei Marktheidenfeld, Alemania
Correo: info@biosa-vitalkonzepte.de
Web: www.biosa-vitalkonzepte.de
Número de IVA: DE814348294

Notas:

  • Los datos de contacto y pedidos se transmiten a Biosa para ejecutar correctamente la orden.
  • Biosa es responsable de facturas, pagos, envíos, seguridad del producto y control de calidad.
  • innera no se hace responsable de los procesos de pago o entrega.
  • Con su pedido acepta la política de privacidad, condiciones generales y términos de Biosa Vitalkonzepte®.

Base legal: Art. 6(1)b RGPD (cumplimiento contractual)

6. Proveedores de pago

Todos los pagos se procesan a través de Biosa Vitalkonzepte® y sus proveedores de pago (p. ej., PayPal, Sofort, Klarna, tarjeta de crédito). innera no recibe información sensible de pago. La seguridad de los pagos es responsabilidad de Biosa.

7. Contacto y consultas

Si nos contacta por correo, formulario o redes sociales, sus datos se almacenan para responder su solicitud.

Datos procesados: Datos de contacto y cuenta, contenido, metadatos
Base legal: Art. 6(1)b RGPD (acciones precontractuales) y Art. 6(1)f RGPD (interés legítimo)
Duración de almacenamiento: Hasta que se atienda la consulta
Nota: Los datos se usan únicamente para el propósito indicado

8. Newsletter y notificaciones electrónicas

Si ha dado su consentimiento, sus datos se almacenan para envío de newsletters.

Datos procesados: Correo electrónico, nombre (opcional), metadatos
Base legal: Consentimiento Art. 6(1)a RGPD
Oposición: Siempre mediante enlace de cancelación o correo
Almacenamiento: Hasta 3 años tras cancelación para evidencia (blocklist)

9. Cookies y tracking

Usamos cookies solo si son necesarias o si ha dado su consentimiento para marketing y análisis.

Tipos:

  • Session cookies: temporales, se borran al cerrar el navegador
  • Cookies permanentes: hasta 2 años, ej. estado de login, preferencias

Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)a RGPD), interés legítimo (Art. 6(1)f RGPD)
Consentimiento registrado y revocable en cualquier momento

10. Marketing online y publicidad

Proveedores: Google Ads, Google Adsense
Propósito: Medir alcance, segmentar audiencias, medición de conversiones
Base legal: Consentimiento e interés legítimo
Enlaces de exclusión:

  • Europa: Your Online Choices
  • EE. UU./Canadá: Opt-Out
  • Google: Desactivar personalización

11. Programas de afiliados y enlaces

Propósito: Contabilizar comisiones y seguimiento de enlaces
Datos: Contrato, uso, metadatos
Base legal: Consentimiento / interés legítimo
Eliminación: según política general de almacenamiento

12. Redes sociales

innera está presente en Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube y TikTok. Los datos se procesan según cada plataforma.

Propósito: Comunicación, relaciones públicas, interacción
Datos: Contacto, contenido, uso
Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)f RGPD)
Nota: Transferencias a terceros países pueden aplicar con cláusulas estándar

Más info:

  • Instagram / Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, privacidad
  • LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, privacidad
  • YouTube: Google Ireland Limited, privacidad

13. Blogs / publicaciones

Propósito: Mostrar contenido, comunicación, feedback
Datos: Datos de contacto, contenido, uso
Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)f RGPD)

14. Derechos de los interesados

Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Rectificar datos incorrectos
  • Borrar o limitar el procesamiento
  • Oponerse al procesamiento
  • Portabilidad de datos
  • Presentar queja ante la autoridad de supervisión

15. Resolución de conflictos online

Estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una autoridad de mediación para consumidores.
Plataforma de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/odr

16. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la política, por ejemplo, con nuevos servicios, socios o requisitos legales. Revísela periódicamente.